Bestelinformatie

Tickets kopen

Theatertickets kun je op drie manieren kopen bij Orpheus: online, telefonisch of aan de balie van de theaterkassa.

Nieuw ticketingsysteem

Nieuw wachtwoord vereist

Sinds 17 maart 2025 heeft Orpheus een nieuw ticketingsysteem. Het bestelproces is daardoor veranderd. Hieronder lees je hoe je tickets boekt in het nieuwe systeem.

Je klantgegevens en tickets voor aankomende voorstellingen zijn meegenomen naar het nieuwe systeem. Om veiligheidsredenen moet je wel je wachtwoord opnieuw instellen.

Je kunt je wachtwoord resetten door bovenaan deze pagina op Inloggen te klikken, en vervolgens op 'wachtwoord vergeten'. Je gebruikersnaam is je e-mailadres.

Ga je binnenkort naar een voorstelling in Orpheus? Zorg dat je alvast een nieuw wachtwoord hebt ingesteld voordat je naar Orpheus komt.
Heb je een papieren ticket, of heb je je tickets al gedownload? Deze blijven geldig.

Online

Je tickets zijn zo besteld via Orpheus.nl. Vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week!

Op onze website kun je voor alle voorstellingen op ieder moment van de dag tickets kopen. Na betaling staan je e-tickets klaar in je persoonlijke accountomgeving.

Online tickets kopen werkt als volgt:

Selecteer de voorstelling(en) die je wilt boeken in het programmaoverzicht en klik op de knop TICKETS.
Selecteer het aantal tickets. Wil je een specifieke rang boeken, klik dan op 'Best beschikbaar' om de rang te selecteren, of laat dit staan om automatisch de best beschikbare stoelen te selecteren. Druk daarna op 'Zoek tickets'. Er worden vervolgens stoelen voor je geselecteerd.
Om de stoelkeuze te bekijken of te wijzigen, druk op de knop om de plattegrond te openen. Je kunt vervolgens andere stoelen in de plattegrond selecteren om je stoelkeuze te wijzigen. Je kunt de plattegrond verslepen met de muis (op pc) of met je vingers (op mobiel/tablet), en in- en uitzoomen door te scrollen met de muis (op pc) of met 2 vingers (op mobiel/tablet). Je kunt ook de pijltoetsen linksonderin het scherm gebruiken om te navigeren door de plattegrond.
Klik op Doorgaan als je klaar bent met stoelen selecteren, en klik daarna op 'Voeg toe aan winkelmandje'.
Wil je meer voorstellingen boeken, klik dan op 'Verder winkelen'. Wil je afrekenen, klik dan op 'Betalen'.
Kies vervolgens een verzendmethode. Je kunt kiezen voor e-tickets per mail. Deze kun je vervolgens downloaden als PDF of als mobiel ticket in iOS of Android. Je kunt ook kiezen voor fysieke tickets per post. Deze worden vervolgens thuisgestuurd. De verzendkosten bedragen € 3,00. Als de voorstelling minder dan 7 dagen in de toekomst ligt, is postverzending niet mogelijk.
Als je nog niet bent ingelogd heb je in het volgende scherm de mogelijkheid om in te loggen met je e-mailadres of mobiel nummer en wachtwoord. Heb je nog geen account, dan kun je hier direct een nieuw account aanmaken. Je kunt ook bestellen zonder een account aan te maken.
Had je al een account en word je niet herkend in het nieuwe ticketingsysteem (sinds 17 maart 2025)? Druk dan op 'Wachtwoord vergeten' om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Controleer vervolgens je gegevens of vul deze in. Heb je een tegoedbon, dan kun je deze hier inwisselen. Hiervoor heb je het tegoedbonnummer en de pincode nodig die je kunt vinden op de tegoedbon. Heb je geen pincode? Gebruik dan de laatste 4 cijfers van het tegoedbonnummer.
Let op: wil je betalen met een Podium Cadeaukaart? Deze kun je kiezen als betaalwijze in de volgende stap.
Klik op 'Doorgaan' om door te gaan naar de betaalomgeving om je bestelling af te rekenen. Je kunt betalen met iDEAL, creditcard of Podium Cadeaukaart.
Let op: je hebt slechts een beperkte tijd om de bestelling te voltooien, voordat de stoelen weer worden vrijgegeven. Je ziet de resterende tijd rechts bovenin het scherm.
Na het afrekenen ontvang je een bevestiging per mail, met daarin een link om je tickets te downloaden. Je vindt je bestellingen en tickets ook terug in je accountomgeving.

Accountomgeving

Als je een account hebt kun je je gegevens inzien en wijzigen, je bestellingen bekijken en je tickets downloaden via je persoonlijke accountomgeving. Hiervoor hoef je slechts eenmaal een online account aan te maken. onder 'Bestellingen' zie je alle aankomende evenementen waar je tickets voor hebt. Als je nog openstaande reserveringen hebt staan deze onder het kopje 'Reserveringen'. Hier kun je deze reserveringen direct betalen om ze definitief te maken. Heb je openstaande tegoedbonnen, dan vind je deze onder het kopje 'Cadeaukaarten'. Onder 'Je gegevens' kun je je persoonlijke gegevens, contactgegevens, wachtwoord en nieuwsbriefinschrijvingen wijzigen. Sta je ingeschreven voor wachtlijsten, dan zie je deze hier ook.

Betaalmogelijkheden

Online tickets betalen kan op de volgende manieren:

iDeal
Creditcard
Podium Cadeaukaart
Orpheus Cadeaukaart (kies hiervoor bij betaalwijze voor Podium Cadeaukaart)
Orpheus tegoedbon / Voucher (deze kun je verzilveren in de laatste stap voor het betalen onder het kopje 'Tegoedbon')

Het is niet mogelijk om online te betalen met de papieren Orpheus cadeaubon. Deze kun je alleen aan de balie van de theaterkassa inleveren.

Betalen met een voucher of tegoedbon

Een tegoedbon of voucher uitgegeven door Orpheus is voorzien van een tegoedbonnummer en een pincode. In de laatste stap voor het betalen kun je dit tegoedbonnummer en de pincode invullen onder het kopje 'Tegoedbon'. Druk vervolgens op 'Inwisselen'.

Is de waarde van de tegoedbon of voucher hoger dan het totaalbedrag, dan blijft de tegoedbon geldig tegen de resterende waarde.

Let op dat een tegoedbon een vervaldatum heeft. Na deze datum vervalt het tegoed en is de tegoedbon niet meer te gebruiken.

Telefonisch

Onze medewerkers van de telefonische theaterkassa helpen je graag op 055 527 03 00. De theaterkassa is op werkdagen bereikbaar vanaf 10:00 uur.

We helpen je telefonisch graag met je bestelling. Maar je kunt ons natuurlijk ook alles vragen over de voorstelling of je bezoek aan Orpheus.

Als je telefonisch plaatsen reserveert wordt de bestelling klaargezet voor betaling. Je krijgt per e-mail een factuur met daarin de informatie om het bedrag over te maken. Na betaling wordt de bestelling afgerond. Als je gekozen hebt voor e-tickets dan ontvang je deze per e-mail. Als je ervoor kiest om de tickets per post te ontvangen worden deze na betaling zo spoedig mogelijk verzonden. Voor verzending van tickets per post rekenen wij € 3 verzendkosten.

Theaterkassa

Je kunt op werkdagen tussen 10:00 en 14:00 uur bij de theaterkassa langskomen om aan de balie je tickets te kopen. De collega's aan de kassa kijken samen met jou wat de beste plaatsen zijn voor een onvergetelijk theaterbezoek.

De balie van de theaterkassa bevindt zich aan de Maduralaan. Hier vind je ook de receptie en de artiesteningang.

De theaterkassa is ook geopend één uur voor aanvang van een voorstelling in Orpheus.

Ben je op zoek naar een origineel cadeau? Bij de theaterkassa koop je ook de PODIUM Cadeaukaart of de Orpheus cadeaukaart.

Betaalmogelijkheden

Aan de balie van de theaterkassa kun je op de volgende manieren betalen:

Pinnen
Creditcard
Stadspas
Podium Cadeaukaart
VVV-bon
HGO-concertbon
Orpheus Cadeaukaart
Papieren Orpheus Cadeaubon
Orpheus tegoedbon

Pin only

Let op: het is niet langer mogelijk om in Orpheus met contant geld te betalen.

Ticketprijs

De prijs van een ticket varieert per voorstelling en welke rang je kiest. Op de voorstellingspagina vind je alle ticketprijzen.

Service- en administratiekosten

De service- en administratiekosten zijn € 1,25 per ticket. Deze zijn inbegrepen in de ticketprijs.
Voor verzending van tickets per post rekenen wij € 3,- extra verzendkosten.

Bij de ticketprijs is inbegrepen:

Kopje koffie/thee voorafgaand aan de voorstelling (tenzij expliciet vermeld)
Gebruik van de garderobe
Pauzedrankje (indien er geen pauze is; een drankje na afloop), tenzij expliciet vermeld

Prijzen gelden vanaf 1 januari 2019.

Tickets retourneren

Binnen 24 uur na aanschaf

Binnen 24 uur na aanschaf kun je je tickets kosteloos annuleren. Neem hiervoor contact op met onze theaterkassa via 055 527 03 00 of kassa@orpheus.nl.

Van 24 uur na aanschaf tot 4 werkdagen voorafgaand aan de voorstelling

Van 24 uur na aanschaf tot 4 werkdagen voordat de voorstelling plaatsvindt, kun je je tickets omruilen voor een tegoedbon. Neem hiervoor contact op met onze theaterkassa via 055 527 03 00. Je ontvangt een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. Deze is voor de duur van een kalenderjaar geldig en kun je inleveren bij de theaterkassa. Voor het omruilen rekenen wij € 2,50 per ticket (met een maximum van € 10,-).

Binnen 4 dagen voorafgaand aan de voorstelling

Binnen 4 dagen voorafgaand aan de voorstelling is het niet meer mogelijk om je ticket(s) om te ruilen.

Weet waar je koopt

Dagelijks kopen duizenden mensen hun tickets voor concerten, theatervoorstellingen, voetbalwedstrijden en andere evenementen via internet. Wat velen niet weten, is dat er naast de officiële online verkooppunten ook veel websites zijn die op grote schaal kaarten opkopen en doorverkopen met als enig doel het maken van winst.

Duurder
Als bezoeker betaal je via deze websites, vaak onbewust, veel meer voor een toegangskaart dan de oorspronkelijke prijs. Soms anderhalf tot drie keer meer dan de artiest of organisator van een evenement vraagt. Ook blijkt dat niet alle kaarten gegarandeerd toegang geven tot het evenement.

Zonder toestemming
Dit doorverkopen gebeurt zonder toestemming van de artiest of organisator, en doordat dit op grote schaal gebeurt, wordt onnodig schaarste gecreëerd. Zo blijven er weinig kaarten over die te koop zijn voor het oorspronkelijke bedrag. Doorverkoop gebeurt niet alleen bij uitverkochte evenementen. Ook voor evenementen die nog in de verkoop gaan of waarvoor nog voldoende kaarten bij de officiële voorverkoopadressen beschikbaar zijn, worden kaarten tegen een veel hogere prijs aangeboden.

Tickets voor de voorstellingen die in Theater Orpheus plaatsvinden kun je voor de 'echte prijs' kopen via onze website.

Kijk voor meer informatie op Weetwaarjekoopt.nl.