Bestelinformatie

Tickets kopen

Theatertickets kun je op drie manieren kopen bij Orpheus: online, telefonisch of aan de balie van de theaterkassa.

Online

Je tickets zijn zo besteld via Orpheus.nl. Vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week!

Op onze website kun je voor alle voorstellingen op ieder moment van de dag tickets kopen. Als je een voorstelling uitgekozen hebt, klik je op 'Tickets' om deze in je winkelmandje te plaatsen. Vervolgens kun je verder winkelen, of je kunt klikken op 'Afrekenen' om naar plaatskeuze te gaan. Klik op 'Zelf stoelen kiezen' om op de zaalplattegrond stoelen te kiezen uit de beschikbare plaatsen. Je ziet direct de rangen en prijzen van de stoelen die je hebt geselecteerd. Je kunt ook kiezen voor 'Automatische plaatsing'; dan worden de best beschikbare plaatsen voor je geselecteerd. Na betaling staan je e-tickets klaar je Mijn Theater- omgeving.

Online tickets kopen werkt als volgt:

Selecteer de voorstelling(en) die je wilt boeken in het programmaoverzicht en klik op de knop TICKETS om deze toe te voegen aan je winkelmandje.
Je winkelmandje verschijnt. Kies voor VERDER WINKELEN om meer voorstellingen te selecteren, of voor AFREKENEN om verder te gaan met afrekenen. Je kunt een voorstelling uit je winkelmandje verwijderen door op de knop te klikken.
Kies daarna per voorstelling de stoelen. Klik op ZELF STOELEN KIEZEN om de plattegrond te openen. Klik de stoelen aan die je wilt boeken. De prijs is afhankelijk van de rang en verschijnt rechts in beeld na het selecteren. Klik nogmaals om een stoel te verwijderen uit je selectie. Je kunt de plattegrond verslepen met de muis en in- en uitzoomen door te scrollen op pc, of met 2 vingers op mobiel en tablet, of te klikken op de pijltjes.

Klik op Verder als je klaar bent met stoelen selecteren.
Doe dit voor elke voorstelling afzonderlijk.
Je kunt ook kiezen voor AUTOMATISCHE PLAATSING. Kies de rang en het aantal stoelen en de best beschikbare plaatsen worden voor je geselecteerd.
Je kunt je selectie nog aanpassen door op de knop te drukken. Klik op VERDER om door te gaan.
Als je nog niet bent ingelogd heb je in het volgende scherm de mogelijkheid om in te loggen met je gebruikersnaam en wachtwoord. Heb je nog geen account, dan kun je hier direct een nieuw account aanmaken. Kies een gebruikersnaam en wachtwoord en vul je e-mailadres in. Je krijgt per e-mail een bevestiging om je account te activeren.
Als je bent ingelogd kies je in het volgende scherm voor E-tickets of (indien beschikbaar) papieren tickets per post, en kies een betaalwijze. Na het afrekenen zie je je tickets terug in Mijn Theater.
Let op: je hebt slechts een beperkte tijd om de bestelling te voltooien, voordat de stoelen weer worden vrijgegeven. Je ziet de resterende tijd onderin het scherm.

Mijn Orpheus

Mijn Orpheus is je persoonlijke omgeving binnen Orpheus.nl. In Mijn Orpheus is het mogelijk je gegevens in te zien en te wijzigen, je boekingsgeschiedenis en een agenda met toekomstige voorstellingen te zien en je wensenlijstje bij te houden. Hiervoor hoef je slechts eenmaal een online account aan te maken.

Account aanmaken

Heb je nog geen Mijn Theater account? Bovenaan de website staat een link 'Mijn Theater'. Vul vervolgens je e-mailadres in en kies voor 'Aanmelden zonder wachtwoord'. Je krijgt een mail om je e-mailadres te bevestigen. Vervolgens kun je je profiel aanvullen met je persoonlijke gegevens. Een wachtwoord instellen is mogelijk, maar niet verplicht. Je kunt tijdens het inloggen ook kiezen om je aan te melden zonder wachtwoord, met alleen een e-mailverificatie.

Betaalmogelijkheden

Online tickets betalen kan op de volgende manieren:

iDeal
Creditcard
Podium Cadeaukaart
Orpheus Cadeaukaart (kies hiervoor bij betaalwijze voor Podium Cadeaukaart)
Orpheus tegoedbon / Voucher

Het is niet mogelijk om online te betalen met de papieren Orpheus cadeaubon of Tweede Ticket Gratis voucher. Deze kun je alleen aan de balie van de theaterkassa inleveren.

Betalen met een voucher of tegoedbon

Een tegoedbon of voucher uitgegeven door Orpheus is voorzien van een tegoedbon nummer. Kies bij het afrekenen voor de betaalwijze 'tegoedbon / voucher'. Vul in het invoerveld het tegoedbon nummer in en klik op bevestigen. De waarde van de tegoedbon verschijnt vervolgens in beeld. Druk nogmaals op bevestigen om de tegoedbon te verzilveren.

Is de waarde van de tegoedbon of voucher lager dan het totaalbedrag, dan kun je een nieuwe betaalwijze selecteren voor het restbedrag.

Is de waarde van de tegoedbon of voucher hoger dan het totaalbedrag, dan ontvang je per mail een nieuwe voucher met het resterende bedrag. De oude vouchercode is dan niet meer geldig.

Telefonisch

Onze medewerkers van de telefonische theaterkassa helpen je graag op 055 527 03 00. De theaterkassa is op werkdagen bereikbaar vanaf 10:00 uur.

We helpen je telefonisch graag met je bestelling. Maar je kunt ons natuurlijk ook alles vragen over de voorstelling of je bezoek aan Orpheus.

Als je telefonisch plaatsen reserveert wordt de bestelling klaargezet voor betaling. Je krijgt per e-mail een factuur met daarin de informatie om het bedrag over te maken. Na betaling wordt de bestelling afgerond. Als je gekozen hebt voor e-tickets dan ontvang je deze per e-mail. Als je ervoor kiest om de tickets per post te ontvangen worden deze na betaling zo spoedig mogelijk verzonden. Voor verzending van tickets per post rekenen wij € 3 verzendkosten.

Theaterkassa

Je kunt op werkdagen tussen 10:00 en 14:00 uur bij de theaterkassa langskomen om aan de balie je tickets te kopen. De collega's aan de kassa kijken samen met jou wat de beste plaatsen zijn voor een onvergetelijk theaterbezoek.

De balie van de theaterkassa bevindt zich aan de Maduralaan. Hier vind je ook de receptie en de artiesteningang.

De theaterkassa is ook geopend één uur voor aanvang van een voorstelling in Orpheus.

Ben je op zoek naar een origineel cadeau? Bij de theaterkassa koop je ook de PODIUM Cadeaukaart of de Orpheus cadeaukaart.

Betaalmogelijkheden

Aan de balie van de theaterkassa kun je op de volgende manieren betalen:

Pinnen
Creditcard
Stadspas
Podium Cadeaukaart
VVV-bon
HGO-concertbon
Orpheus Cadeaukaart
Papieren Orpheus Cadeaubon
Orpheus tegoedbon

Pin only

Let op: het is niet langer mogelijk om in Orpheus met contant geld te betalen.

Ticketprijs

De prijs van een ticket varieert per voorstelling en welke rang je kiest. Op de voorstellingspagina vind je alle ticketprijzen.

Service- en administratiekosten

De service- en administratiekosten zijn € 1,25 per ticket. Deze zijn inbegrepen in de ticketprijs.
Voor verzending van tickets per post rekenen wij € 3,- extra verzendkosten.

Bij de ticketprijs is inbegrepen:

Kopje koffie/thee voorafgaand aan de voorstelling (tenzij expliciet vermeld)
Gebruik van de garderobe
Pauzedrankje (indien er geen pauze is; een drankje na afloop), tenzij expliciet vermeld

Prijzen gelden vanaf 1 januari 2019.

Tickets retourneren

Binnen 24 uur na aanschaf

Binnen 24 uur na aanschaf kun je je tickets kosteloos annuleren. Neem hiervoor contact op met onze theaterkassa via 055 527 03 00 of kassa@orpheus.nl.

Van 24 uur na aanschaf tot 4 werkdagen voorafgaand aan de voorstelling

Van 24 uur na aanschaf tot 4 werkdagen voordat de voorstelling plaatsvindt, kun je je tickets omruilen voor een tegoedbon. Neem hiervoor contact op met onze theaterkassa via 055 527 03 00. Je ontvangt een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. Deze is voor de duur van een kalenderjaar geldig en kun je inleveren bij de theaterkassa. Voor het omruilen rekenen wij € 2,50 per ticket (met een maximum van € 10,-).

Binnen 4 dagen voorafgaand aan de voorstelling

Binnen 4 dagen voorafgaand aan de voorstelling is het niet meer mogelijk om je ticket(s) om te ruilen.

Weet waar je koopt

Dagelijks kopen duizenden mensen hun tickets voor concerten, theatervoorstellingen, voetbalwedstrijden en andere evenementen via internet. Wat velen niet weten, is dat er naast de officiële online verkooppunten ook veel websites zijn die op grote schaal kaarten opkopen en doorverkopen met als enig doel het maken van winst.

Duurder
Als bezoeker betaal je via deze websites, vaak onbewust, veel meer voor een toegangskaart dan de oorspronkelijke prijs. Soms anderhalf tot drie keer meer dan de artiest of organisator van een evenement vraagt. Ook blijkt dat niet alle kaarten gegarandeerd toegang geven tot het evenement.

Zonder toestemming
Dit doorverkopen gebeurt zonder toestemming van de artiest of organisator, en doordat dit op grote schaal gebeurt, wordt onnodig schaarste gecreëerd. Zo blijven er weinig kaarten over die te koop zijn voor het oorspronkelijke bedrag. Doorverkoop gebeurt niet alleen bij uitverkochte evenementen. Ook voor evenementen die nog in de verkoop gaan of waarvoor nog voldoende kaarten bij de officiële voorverkoopadressen beschikbaar zijn, worden kaarten tegen een veel hogere prijs aangeboden.

Tickets voor de voorstellingen die in Theater Orpheus plaatsvinden kun je voor de 'echte prijs' kopen via onze website.

Kijk voor meer informatie op Weetwaarjekoopt.nl.